Компанія: ТзОВ 'Техніка для бізнесу'
Контактна особа: Відділ кадрів
Місто (регіон): Львів

Основна інформація:

ТзОВ «Техніка для бізнесу»- лідер ІТ-ринку Західної України запрошує на роботу координатора Service Desk.

Вимоги до кандидата:
• ВО, вік 23-40 років;
• впевнений користувач ПК;
• ДР від 1 року;
• розмовна англійська мова.

Обов'язки:
• прийом, реєстрація звернень клієнтів;
• класифікація звернень клієнтів;
• початкова підтримка клієнтів;
• виконання процедур ескалації звернень на другу і наступні лінії підтримки;
• координація робіт по зверненням клієнтів на всіх лініях підтримки;
• виконання процедур моніторингу і сповіщення відповідальних працівників та клієнтів;
• закриття звернень клієнтів, включаючи виконання процедур перевірки задоволеності клієнтів.

Професійні знання та навички:
• розуміння принципів підходу ITIL/ITSM і роботи служби ServiceDesk;
• здатність працювати в умовах постійного стресу, конструктивно підходити до вирішення задач, коректно відповідати на претензії клієнтів. Вміти підтримати впевненість клієнта в тому, що його технічні проблеми будуть вирішені якнайшвидше;
• вміння і бажання отримувати інформацію по великій кількості продуктів. Широкі знання у всіх галузях інформаційних технологій;
• вміння працювати в команді.
Особисті якості:
• відповідальність;
• дисциплінованість.

У нас ви отримаєте:
• конкурентну заробітну плату;
• можливість кар'єрного і професійного зростання;
• офіційне працевлаштування.

Контакти:

Строк вакансії збіг. Контакти приховані