Відкриті тренінги та семінари у Львові і Україні
Компанія: Филимонова Татьяна Петровна
Місто: Львов
Целевая аудитория
менеджеры продаж, продавцы, предприниматели
как начинающие, так и опытные менеджеры, продавцы. Отдельные группы и специальные программы для разных видов торговли: оптовых продаж, для розничных магазинов, торговых представителей, интернет -магазинов
Цель мероприятия
- научиться быстро и эффективно определять, ведущие потребности клиента
- узнать как мотивировать клиента совершить покупку
- научиться составлять базовые сценарии переговоров с клиентом,
- разработать готовый пакет ответов к основным возражениям
- повысить навыки общения, активного слушания на всех этапах продажи
- улучшить навыки презентации товара и компании
Программа
открытый и корпоративный формат даже для небольших групп,
набор отдельно в группы по продажам , переговорам В2В,
отдельно группы для розничных продаж В2С.
В результате прохождения тренинга вы узнаете
- этапы продажи и /или переговоров с покупателем от первой встречи и момента установления контакта до завершения
- научитесь быстро определять основную потребность, за что клиент готов платить и формировать у клиента энергию и желание совершить покупку
- создать атмосферу доверия с клиентом, техники влияния в продажах, правила использования вопросов
- умение общаться на языке покупателя-ключ к успеху в продажах
- методы работы с основными возражениями типа "В другой раз", "Я подумаю", "Нам не надо", "Дорого" и другие по запросу участников
- как подвести клиента к оплате и завершению продажи
- популярные методы продаж : SPIN /ADAPT.
- психотипы покупателей
- техники холодных звонков (по запросу), больше информации по переговорам В2В по запросу
Интенсив с 11 до 18-18.30 или курс 3 дня по 3 часа, вечер (возможен для Одессы), вечер
Программа:
Знакомство. Введение.
Продажи: технология или искусство. Процесс продажи. Этапы продажи.
1. Выявление ключевых параметров и инструментов для привлечения покупателя при продаже вашего продукта/услуги. Анализ и формулировка уникального торгового предложения.
- Что вы продаете и что покупает у вас клиент?
- Мотивы покупателей.Модель Кроллара, адаптация модели по ваш продукт и возможности ее использования в продажах вашего продукта/услуг.
- Выявление уникальных компонентов товара/ услуги которые привлекут клиента.
2. Как обеспечить позитивный настрой клиента
- Эффективное начало контакта с покупателем, создание атмосферы доверия
- Создание первоначального интереса.
- Особенности продаж по телефону.Голос, интонации как фактор успеха. Основы управления голосом. Входящие звонки и исходящие звонки- активные продажи. Подготовка, определение цели звонка. Как привлечь внимание в начале общения.
- Вступительные фразы в зависимости от цели звонка или при встрече с покупателем. Ролевая игра: моделирование ситуаций установления контакта и создания атмосферы доверия при первоначальном общении с кпокупателем.
3. Как быстро определить потребности клиента-
- Основные этапы популярной системы продаж СПИН для определения ведущий потребностей клиента. Технология СПИН- способ убеждать, не убеждая. Видео-фрагмент. Анализ.
- Формирование у клиента максимальной энергии для принятия решения о покупке.
- Кейс практика: разработка участниками сценариев переговоров при продаже.
- Виды вопросов и правила использования вопросов в продажах: обоснованные вопросы, открытые, закрытые, контрольные и т.д. Приемы подстройки при использовании вопросов. Подстройка на смысловом и на эмоциональном уровне. Техники активного слушания.Грамотная логика задавания вопросов формирует ситуацию, когда клиент сам ставит под сомнение свою же позицию, что значительно облегчает вам работу с возражениями.
- Ролевая игра в парах на выявление потребностей потенциального клиента
4. Эффективное предложение клиенту, язык покупателя
- Какая информация о товаре необходима и достаточна покупателю для согласия на покупку.
- Как на практике говорить на языке, привлекательном для покупателя. Техника ХПВ.
- Практика в парах для отработки навыка предложения товара/услуги.
5. Работа с возражениями
- Как выяснить, что скрывается за возражением. Реальные и ложные возражения. Правила успешной работы с возражениями. Видео-фрагмент. Обсуждение.
- Основные возражения типа «В другой раз», "Мы работаем с другими", «Дорого», "Надо подумать" и другие по запросу участников.
- Методы обработки возражений "Жернова", "Бумеранг", техника "Извлечения корня". Алгоритм, примеры, практика.
- Упражнения: моделирование конкретных практических ситуаций из опыта участников и тренировка навыков обработки возражений в парах.
6. Как успешно завершить продажу
- Тренируем навык чтения покупательских сигналов о готовности приобрести. Как определить, готов ли покупатель к заключению сделки?
- Приемы завершения сделки.
7. Психотипы покупателей и методы работы с ними в зависимости от типа.
8. Дополнительные техники влияния в продажах:рефрейминг, метафоры, продающие истории. Техника введения в ассоциаци, алгоритм, примеры применения техники.
Упражнения: тренировка приемов для ситуаций из практики участников.
Дополнительный блок по запросу: холодные звонки . Как направить диалог в нужное русло или назначить встречу.
- Составление участниками скрипта (сценария звонка).
- Первоначальные отговорки ("Нам не надо", "Мы уже работаем с другими", "Это не интересно", "Я сейчас занят"), составление скриптов ответов на них, переход к развернутому диалогу с потенциальным клиентом.
Обобщение, выводы. Выбор участниками приемов и методов для практического использования.
или интенсив: 1 день с 11.00 до 18.30
В стоимость входят: методические материалы для каждого участника, кофе-брейк, посттренинговая консультация по интернету.
Дополнительная информация
В ходе тренинга применяются современные интерактивные методики обучения - кейс-задания, ролевые игры, дискуссии, групповая и парная работа.
Количество участников ограниченно (группы до 8 человек), практика и обратная связь тренера для каждого участника. Регистрируйтесь и бронируйте место зараннее!
Вартість участі: 850 грн
Дата проведення: захід пройшов 28.09.2016
Контактні данні: (093) 033-90-51, +7-978-8794724
За матеріалами hitjob.com.ua
Ринок працевлаштування у Львові та області: кількість вакансій (вільних робочих місць) та резюме претендентів (працівників, що шукають роботу) по регіонам Львова
Робота в регіонах
Місто
Вак.
Рез.
18556
15018
345
57
283
23
315
54
656
240
311
36
302
48
296
34
282
57
283
55
270
10
274
22
280
27
382
121
289
13
297
27
273
19
499
223
264
11
278
35
Робота в Україні
Статистика зарплат
Середня зарплата у Львові та області складає:
- по резюме 0 грн.
- по вакансіях 19773 грн.
Jobs.lviv.ua
- 10358 грн.
за даними Статуправління
Корисні сервіси
Корисні поради
Чому роботодавці не вказують в оголошеннях зарплату: поради hr-експертки, які вакансії оминати
Не вказана в оголошеннях зарплата часто є найменшою проблемою. Попри світо ...
Тренди українського фрилансу-2023: прогноз від Freelancehunt
Світова платформа Exploding Topics та український сервіс фрилансу Freelanc ...
Вигорання під час війни: як залишатися ефективним на роботі – поради експерта
Війна стала важким тягарем для ринку праці. За оцінками соціологічної груп ...