Целевая аудитория

Адміністратори, спеціалісти клініки різних сфер та тематики (косметологічних, стоматологічних, подологічних, діагностичних, кардіологічних тощо)

Адміністратори, спеціалісти медичних центрів при готелях

Керівники, які хочуть знати роботу адміністратора

Цель мероприятия

Які дії тренінгу?

• нові знання
• нові алгоритми дій у різних ситуаціях
• нові навики, котрі у майбутньому можна розвивати
• новий досвід інших адміністраторів
• психотерапефтичний ефект (є можливість поговорити про це...)
• нові знайомства
• нові способи вирішення тих чи інших питань

Программа

Про що поговоримо та що потренуємо:

• якісну телефонну комунікацію з клієнтом
• складання позитивного першого враження про клініку
• розуміння різних типів клієнтів та знаходження підходу до кожного з них
• ефективну комунікацію з клієнтом
• фішки сервісного обслуговування
• секрети психології клієнта
• вміння продавати не продаючи
• алгоритм дій при стресовій комунікації у конфліктних ситуаціях
• вміння справлятись з негативом та налаштовуватись на позитив

Дополнительная информация

Результат тренінгу для компанії?

• збільшення сервісних продажів удвічі
• мотивовані працівники
• підвищення сервісного бренду компанії
• збільшення кількості рекомендацій
• збільшення кількості постійних клієнтів
• запуск позитивної реклами з уст в уста
• готовий чек лист телефонної розмови
• готові відповіді на найцікавіші питання клієнта