Целевая аудитория

Тренінг буде цікавим керівника, Hr сфери HoReCa

Цель мероприятия

• Структурузувати, стандартизувати операційні процеси
• Навчитись якісно підбирати працівників
• Організувати працюючу систему навчання та адаптації
• Обговорити різні системи мотивації
• Зрозуміти, як впроваджується KPI
• Організувати атестацію в компанії працівників
• Запустити систему навчання
• Покращити клімат в колективі
• Побачити свої сильні та слабкі сторони
• Та ще багато іншого

Программа

Ринок праці сьогодні

• Чому так важко знайти людей?
• Що відбулось на ринку праці?
• Що необхідно робити?
• Тенденції ринку
• Теорія поколінь
• Як мотивувати та захоплювати ринок праці згідно теорії поколінь?

На якому етапі слід подумати про управління персоналом?

• Життєвий цикл компанії та потреби в HR-функціях на кожному з них
• Організаційна структура. Типи організаційних структур. Підводні камні оргструктури
• Бюджет для HR

Рекрутинг

• Повний цикл підбору працівників
• Масовий рекрутинг
• Канали пошуку кандидатів: стандартні та нестандартні
• Оголошення вакансії під кожен окремий канал пошуку
• Опрацювання резюме : читаємо між рядками
• Телефонне інтерв’ю: етапи, нюанси
• Типи інтерв’ю: 12 варіантів співбесід
• Етапи проведення співбесіди
• Документальне наповнення процесу. Як розробити та впровадити?
• Психологічні питання, тести, завдання на співбесіді
• Кандидат не підійшов? Дії, нюанси, підводні камні
• 5 поширених помилок при проведенні співбесіди
• Невербальна комунікація з кандидатом. Пози, жести, міміка кандидата

Адаптація працівників

• Типи адаптації
• Програма адаптації
• Handbook: розробка, етапи, розділи
• Welcome training: розробка, програма
• Види адаптації
• Етапи проведення адаптації нового працівника
• Адаптація керівників
• Документальне наповнення

Атестація

• KPI, що це таке? Як його розробити та визначити
• Компетенції працівників: яким чином розробляються?
• Типи компетенцій
• Типи атестації працівника
• Управління ефективністю працівників
• Етапи проведення перевірки ефективності працівників
• Атестація працівників компаній сфери послуг

Мотивація

• Мотивація працівників: міф та реальність
• Теорія поколінь: чим кожне покоління працівників мотивується?
• Рівні мотивів працівника
• Рівні зрілості працівника
• Нематеріальна мотивація
• Матеріальна компенсація

BRAND компанії

• Що таке бренд компанії у полі HR політики?
• Визначення коефіцієнта щастя працівників
• Корпоративна культура: створення та розвиток
• Типи корпоративних культур
• Світові практики компаній, щодо фішок у корпоративній культурі

Комунікація

• Типи працівників та керівників
• Рівні сприйняття інформації
• Тет-а-тет зустрічі. Методи проведення
• Комунікація з працівниками: методи та канали
• Комунікація звільнення працівників

Навчання

• Що навчати працівників?
• Скільки навчати?
• Як часто навчати працівників?
• Капля камінь точить, як організувати постійне навчання?
• Система внутрішнього навчання
• Стандарти, як їх розробити під себе
• Що необхідно для системи стандартів?

Дополнительная информация

У Результаті навчання ви отримаєте

• Комплексне розуміння бізнес стратегії щодо розвитку працівників;
• Якісні шаблонні документи;
• Навики проведення психологічної співбесіди;
• Розуміння, як управляти працівниками?;
• Різні рівні мотивації працівників;
• Як розвивати ваш персонал та атестувати;
• Комплексне розуміння побудови системи управління персоналом;
• Підвищення продажів;
• Підвищення сервісу;
• Покращення клімату в колективі;
• Щасливих та ефективних працівників;