Відкриті тренінги та семінари у Львові і Україні
Компанія: Филимонова Татьяна Петровна
Місто: Львов
Целевая аудитория
менеджеры продаж, продавцы, предприниматели как начинающие, так и опытные менеджеры, продавцы. Отдельные группы и специальные программы для разных видов торговли: оптовых продаж, для розничных магазинов, торговых представителей, интернет -магазинов.
Цель мероприятия
Успешно пройденный тренинг позволяет участникам:
- значительно увеличить личные продажи за счет освоения различных приемов и техник продаж, совершенствования методов общения с покупателем.
- повысить число клиентов, настроенных на долгосрочное сотрудничество,
- сократить время непродуктивного общения с покупателем, лучше видеть, каким "курсом" необходимо двигаться к намеченной цели.
Программа
Открытый и корпоративный формат, в том числе для небольших групп.
На тренинге:
- как управлять общением с клиентом и довести продажу до результата ,
- речевые методы и приемы на всех этапах продажи
- "продающие" вопросы, формирование у клиента потребности в случае "нам не надо", "не интересно", "уже работаем с другим и все устраивает" .
- как создавать атмосферу доверия с покупателем,
- что необходимо узнать у клиента на этапе выявления потребностей, как стимулировать его охотно отвечать на вопросы продавца,
- умение задавать вопросы ненавязчиво, быстро определять основные потребности клиента, за что клиент готов платить, формировать у клиента энергию и желание совершить покупку или заключить договор именно сейчас
- результативный метод продаж с помощью вопросов : SPIN- метод продаж.
- как эффективно общаться на языке покупателя, презентация на языке киента ключ к успеху в продажах,
- методы работы с основными возражениями типа "В другой раз", "Я подумаю", "Нам не надо", "Дорого" и другими по запросу участников.
- Более 10 эффективных методов работы с возражениями и готовые речевые фразы, тренировка методов на практике
- приемы стимулирования клиента к принятию окончательного решения, приемы завершения продажи
- по запросу участников прорабатываются техники совершения холодных звонков и работу с первоначальными отговорками типа "нам не надо", " уже работаем с другими" , "нет денег", "не интересно", более 12 готовых речевых приемов как обойти отговорки и продолжить диалог
Тренинг-интенсив , 1 день, открытая группа с 11ч до 18-18.30.
В корпоративном формате по заказу возможна расширенная программа на 2 полных дня.
Программа интенсива 1 день:
Знакомство. Введение.
Продажи: технология или искусство. Процесс продажи. Этапы продажи.
1. Выявление ключевых параметров и инструментов для привлечения покупателя при продаже вашего продукта/услуги. Анализ и формулировка уникального торгового предложения.
- Что вы продаете и что покупает у вас клиент?
- Мотивы Ваших покупателей. Выявление уникальных компонентов товара/ услуги которые привлекут клиента.
2. Как обеспечить позитивный настрой клиента при телефонных переговорах или в начале встречи.
- Эффективное начало контакта с покупателем, создание атмосферы доверия
- Особенности продаж по телефону.Голос, интонации как фактор успеха.
- Входящие звонки и исходящие звонки- активные продажи. Подготовка, определение цели звонка. Как привлечь внимание в начале общения, вызвать интерес к продолжению диалога..
- Вступительные фразы в зависимости от цели звонка или при встрече с покупателем. Ролевая игра: моделирование ситуаций установления контакта и создания атмосферы доверия при первоначальном общении с покупателем.
3. Методы совершения холодных звонков (по запросу).
- Работа с первоначальными отговорками и возражениями при холодном звонке типа "нам не надо", "Уже работаем с другими". "сейчас нет денег" и другие. Эффективные речевые приемы для преодоления отговорки и вовлечения клиента в диалог. Практика речевых фраз в парах.
4. Как быстро определить потребности клиента-
- Основные этапы популярной системы продаж СПИН для определения ведущий потребностей клиента. Технология СПИН- способ убеждать, не убеждая. Видео-фрагмент. Анализ.
- Формирование у клиента максимальной энергии для принятия решения о покупке.
- Кейс практика: разработка участниками сценариев переговоров при продаже.
- Виды вопросов и правила использования вопросов в продажах: обоснованные вопросы, открытые, закрытые, контрольные и т.д. Приемы подстройки при использовании вопросов. Подстройка на смысловом и на эмоциональном уровне. Техники активного слушания.Грамотная логика задавания вопросов формирует ситуацию, когда клиент сам ставит под сомнение свою же позицию, что значительно облегчает вам работу с возражениями.
- Ролевая игра в парах на выявление потребностей потенциального клиента
5. Эффективное предложение клиенту, язык покупателя
- Какая информация о товаре необходима и достаточна покупателю для согласия на покупку.
- Как на практике говорить на языке, привлекательном для покупателя. Техника ХПВ.
- Практика в парах для отработки навыка предложения товара/услуги.
- 6 способов как продавцу повысить свой статус эксперта в глазах клиента
6. Работа с возражениями
- Как выяснить, что скрывается за возражением. Реальные и ложные возражения. Правила успешной работы с возражениями. Видео-фрагмент. Обсуждение.
- Основные возражения типа «В другой раз», "Мы работаем с другими", «Дорого», "Надо подумать" и другие по запросу участников.
- Методы обработки возражений "Жернова", "Бумеранг" и другие.Алгоритм, примеры, практика.
- Упражнения: моделирование конкретных практических ситуаций из опыта участников и тренировка навыков обработки возражений в парах.
7. Как успешно завершить продажу
- Вербальные и невербальные признаки, что клиент готов приобрести товар/ услугу и ему лишь требуется "легкая помощь".
- Как мягко стимулировать клиента к принятию окончательного решения. Приемы завершения сделки.
8. По запросу для корпоративных клиентов: дополнительные техники влияния в продажах-рефрейминг, продающие истории. Техника введения в ассоциаци, алгоритм, примеры применения техники. Упражнения: тренировка приемов для ситуаций из практики участников
Обобщение, выводы. Выбор участниками приемов и методов для практического использования.
интенсив: 1 день с 11.00 до 18.00-18.30
В стоимость входят: печатные материалы тренинга для каждого участника, кофе-брейк, посттренинговая консультация по интернету.
Дополнительная информация
В ходе тренинга применяются современные интерактивные методики обучения - кейс-задания, ролевые игры, дискуссии, групповая и парная работа.
Количество участников ограниченно (группы до 8 человек), практика и обратная связь тренера для каждого участника. Регистрируйтесь и бронируйте места зараннее!
Вартість участі: 1500 грн
Дата проведення: захід пройшов 28.03.2019
Контактні данні: (096) 395-70-46, (093) 033-90-51
За матеріалами hitjob.com.ua
Ринок працевлаштування у Львові та області: кількість вакансій (вільних робочих місць) та резюме претендентів (працівників, що шукають роботу) по регіонам Львова
Робота в регіонах
Місто
Вак.
Рез.
18568
15017
345
57
283
23
315
54
656
240
311
36
302
48
296
34
282
57
283
55
270
10
274
22
280
27
382
121
289
13
297
27
273
19
499
223
264
11
278
35
Робота в Україні
Статистика зарплат
Середня зарплата у Львові та області складає:
- по резюме 0 грн.
- по вакансіях 19206 грн.
Jobs.lviv.ua
- 10358 грн.
за даними Статуправління
Корисні сервіси
Корисні поради
Чому роботодавці не вказують в оголошеннях зарплату: поради hr-експертки, які вакансії оминати
Не вказана в оголошеннях зарплата часто є найменшою проблемою. Попри світо ...
Тренди українського фрилансу-2023: прогноз від Freelancehunt
Світова платформа Exploding Topics та український сервіс фрилансу Freelanc ...
Вигорання під час війни: як залишатися ефективним на роботі – поради експерта
Війна стала важким тягарем для ринку праці. За оцінками соціологічної груп ...