Целевая аудитория

• Управлінці і ті хто прагне ними стати

Цель мероприятия

• Напрацювання практичних алгоритмів управління командою, комунікацій, мотивації команди та самомотивації.
• Отримання дієвих механізмів зростання відповідальності працівників
• Відпрацювання систем взаємодій команд між собою для досягнення ними бажаних результатів

Программа

1. Самопрезентація та харизма

• Впевненість в собі, та харизма 
• Розвиток власних сильних сторін 
• Невербаліка, мова жестів і тіла 
• Вміння йти на контакт

практикуми : “успішна самопрезентація”,

практикум : “діалоги”

2. Внутрішні комунікації в компанії

• Роль комунікації в компанії. 
• Корпоративні правила і стандарти комунікацій.
• Шляхи комунікації
• Ефективні наради

практикум : “джерело інформації в компанії”

3.  Комунікація та стандарти ведення ділового мовлення

• Етика ділового спілкування. Етичні принципи та бізнес - етикет
• Ефективне ділове спілкування
• Маніпуляції в спілкуванні. Розпізнати та зупинити.
• Мотивуюча комунікація. Ефективні переговори  з командою.
• Алгоритми побудови запиту, завдання, діалогу
• Техніка активного слухання. 
• Комунікація та інфо-перешкоди (“Шуми”)

практикум : “матриця комунікації”

практикум гра : “перешкоди зв'язку”

4. Побудова  діалогу . Комунікативні техніки

• Діагностика співрозмовника
• Особистісні відмінності і їх вплив на характер діалогу
• Техніка задавання питання.
• Техніки ведення діалогу 
• Техніка зворотнього зв'язку 
• Правила аргументованої відмови

практикум : “подолання комунікативних бар'єрів”

практикум - гра : “слухаю - чую”

5. Комунікативні конфлікти. Техніки управління конфліктами 

• Причини конфліктів.
• Продуктивний і руйнівний конфлікт
• Алгоритм комунікації в конфлікті. 
• Перетворення руйнівного конфлікту в продуктивний. 
• Контроль емоцій в конфлікті
• Пошук рішень і вирішення конфліктів

практикум : “вирішення конфлікту”

практикум : “продуктивний конфлікт”

6. Переконання та аргументація

• Етапи переконання : надання інформації - тлумачення- докази - спростування 
• Аргументи та спонтанна аргументація
• Практика переконування
• Сила аргументу. Алгоритм використання аргументів
• Конструктивна критика. Сприйняття та реакція на критику. 
• Робота із запереченнями
• Маніпуляції в спілкуванні. Стійкість до маніпуляцій.

практикум  - гра : “війна за офіс”

практикум : “виявлення маніпуляцій”

В програмі  заплановано:

розбір кейсів реальних компаній
розбір кейсів учасників тренінгу
бізнес - ігри

Дополнительная информация

Тренінг побудований за принципом 30%  - 70% (теорія/практика)