Відкриті тренінги та семінари у Львові і Україні
Компанія: Филимонова Татьяна Петровна
Місто: Львов
Целевая аудитория
для администраторов, продавцов современных магазинов, старших продавцов, специалистов по организации продажи в магазинах.
Цель мероприятия
научить участников современным методам продажи в магазине, привить необходимые навыки эффективного общения с покупателем.
Программа
1 день- 7,5 ч, с 11 до 18.30.
Участники освоят техники общения с покупателем на всех этапах продажи, наработают пакет ответов к основным возражениям, повысят навыки определения потребностей покупателя и мотивов покупки, навыки активного слушания, презентации товара. Тренинг позволяет приобрести теоретические знания и практические навыки по методам продаж в торговом зале, психологии общения с покупателем.
На тренинге: 40% теории, адаптированной под конкретный запрос, 60% практики для закрепления навыков и предложенных методов, тренировки эффективных моделей общение с покупателем в типичных ситуациях из практики участников.
Программа тренинга:
Введение. Программа тренинга. Знакомство.
1. Основы маркетинга продаж в магазин
- Ступени развития отношений с покупателем: Потенциальный покупатель – Посетитель-покупатель – Постоянный покупатель – Приверженец Вашего магазина
- Основные этапы процесса продажи в магазине
2. Психология эффективного общения с клиентом
- Основные типы покупателей и особенности взаимодействия с ними
- Каналы коммуникаций: (содержание речи, интонации голоса, жесты, мимика, поза)
3. Начало продажи, создание атмосферы доверия
- Первый контакт с покупателем, эффективные фразы для создания атмосферы доверия, снижение напряженности покупателя
- Внимание к посетителю, приглашение к диалогу, речевые приемы и фразы для развития диалога.
- Упражнение тренировка в парах вариантов приветствия и развития дилога с покупателем.
- Особенности речи продавца, эмоции и интонации голоса при обслуживании
4. Выявление потребностей покупателя, создание сценария беседы
- Вопросы для выявления потребностей
- Техники активного слушания. Как правильно слушать и слышать.
- Приемы влияния: подстройка на эмоциональном и смысловом уровне.
Упражнение. Для отработки навыков активного слушания
- Мотивы покупки ваших товаров, что вы продаете? Почему покупают?
Упражнение. Ролевая игра на выявление потребностей посетителя
5. Эффективное предложение товара.
- Основы эффективной презентации. Как говорить на языке покупателя.
- Аргументация достоинств предлагаемого товара. Техника ХПВ-эффективная техника презентации, широко используемая в мировой и отечественной практике продаж.
- Упражнение 1. Групповая работа и индивидуальная демонстрация товара (мозговой штурм определения свойств и достоинств товара, создание предложения и презентация на примерах -конкретном ассортименте, отдельных единицах товара)
6. Работа с возражениями, создание пакета ответов.
- Основные правила работы с возражениями
- Виды возражений отличия от отговорок и сомнений. Проверка возражения на истинность, 4 техники быстрой проверки возражения на истинность
- Как определить, что на самом деле стоит за возражением покупателя.
- 12 проверенных и самых эффективных методов обработки возражений.
- Типичные возражения покупателей при выборе товара (по запросу из практики участников или предложенные тренером)и и подбор вариантов наилучших ответов на типовые возражения ("дорого", "надо подумать", "Видели дешевле" и многие другие)
- Упражнение 1. Ролевая игра «Возражения и ответы» для закрепления подобранных вариантов. составление пакета ответов на возражения.
7. Завершение контакта
- Как выявить сигналы покупателя о готовности приобрести и грамотно их использовать для завершения продажи.
- Как побудить покупателя принять решение и оплатить товар. Поведение при отказе.
- Способы увеличение продаж на заключительном этапе.
8. Дополнительные приемы влияния в продажах: рефрейминг, продающие истории.
Данная программа 1 день- 7,5ч с перерывами.
В результате прохождения тренинга и применения методик участники лучше осознают возможность доведения продажи до результата, улучшается взаимопонимание между продавцом и покупателем, повышается качество обслуживания и консультирования покупателя в ходе продажи.
Дополнительная информация
На тренинге используются современные методы обучения, направленные на повышение интереса участников к процессу обучения: групповая работа, мозговой штурм, инновационный поиск, модерация, ролевые игры, обсуждения и упражнения в малых группах и другое.
На тренинге: 40% теории, адаптированной под конкретный запрос, 60% практики для закрепления навыков и предложенных методов, тренировки эффективных моделей поведения и техник общения с покупателем в типичных ситуациях из практики участников.
Вартість участі: 1500 грн
Дата проведення: захід пройшов 18.01.2019
Контактні данні: (096) 395-70-46, (093) 033-90-51, (066) 754-12-36
За матеріалами hitjob.com.ua
Ринок працевлаштування у Львові та області: кількість вакансій (вільних робочих місць) та резюме претендентів (працівників, що шукають роботу) по регіонам Львова
Робота в регіонах
Місто
Вак.
Рез.
18557
15018
345
57
283
23
315
54
656
240
311
36
302
48
296
34
282
57
283
55
270
10
274
22
280
27
382
121
289
13
297
27
273
19
499
223
264
11
278
35
Робота в Україні
Статистика зарплат
Середня зарплата у Львові та області складає:
- по резюме 0 грн.
- по вакансіях 20208 грн.
Jobs.lviv.ua
- 10358 грн.
за даними Статуправління
Корисні сервіси
Корисні поради
Чому роботодавці не вказують в оголошеннях зарплату: поради hr-експертки, які вакансії оминати
Не вказана в оголошеннях зарплата часто є найменшою проблемою. Попри світо ...
Тренди українського фрилансу-2023: прогноз від Freelancehunt
Світова платформа Exploding Topics та український сервіс фрилансу Freelanc ...
Вигорання під час війни: як залишатися ефективним на роботі – поради експерта
Війна стала важким тягарем для ринку праці. За оцінками соціологічної груп ...