7 найважливіших ознак успішної компанії

Сім основних ключових моментів успішної компанії: Команда, Клієнти, Конкуренти, Ідея, Час, Помилки, Самомаркетинг. Розглянемо кожен пункт окремо.

1. КОМАНДА

Будьте патріотом своєї компанії!

І допомагайте іншим стати такими самими патріотами. Ви зможете зробити це, тільки якщо Ви серцем і душею впевнені в компанії, її рішеннях і своїх колегах.

Один у поле не воїн.

Шукайте у своїй компанії однодумців.

Завжди кажіть «так» керівництву.

Виконуйте обіцянки швидко і якісно, а якщо можна, ще швидше та краще, ніж від Вас очікують.

Ніколи не говорите «ні».

Або «це не моя робота». Це один зі способів втратити авторитет. Або роботу.

2. КЛІЄНТИ

Любов клієнта з першого погляду.

Створюйте про себе найкраще враження з першого контакту. У вашої компанії не буде другої можливості справити перше враження. Пам’ятайте, що враження про компанію складається з дріб'язків.

У фокусі - клієнт, а не рішення.

Важливо знати не властивості Вашого рішення, а те, що воно дає Вашим клієнтам, - що саме клієнт одержує від використання Вашого товару (послуги).

Чого хочуть клієнти насправді?

Запитайте їх - вони Вам із задоволенням розкажуть. Те, що Ви цікавитеся їхньою думкою, для них є позитивним сигналом.

«Чому я повинен купувати саме у Вас?»

Завжди будьте готові пояснити це потенційному покупцеві одним реченням та використовуйте цей аргумент у всіх Ваших комунікаціях.

Коли ти працюєш на репутацію, тоді вона працює на тебе.

Репутація не чекає якогось певного віку - її потрібно підтримувати постійно.

Як часто Ви дякуєте?

Дзвінок або лист зі словами подяки займе у Вас одну хвилину. А людина, яка одержала Ваше «дякую», може не забути цього ніколи.

Гумор доречний у будь-якому бізнесі.

Дорогий не подарунок - дорога увага.

Приємно дивуйте Ваших клієнтів - даруєте їм подарунки з приводу та без приводу. Це запам'ятовується. При цьому подарунок не обов'язково повинен бути коштовним, головне, щоб він не повторювався.

День народження - не тільки раз на рік.

Використовуйте як інформаційні приводи всі пам'ятні дати, які тільки можете вигадати.

3. КОНКУРЕНТИ

Правильно оцінюйте конкурентів.

Ніколи не недооцінюйте Ваших суперників - краще очікувати, що вони сильніші, активніші та винахідливіші за Вас.

Конкуренти Вам допоможуть.

Задумайтеся: «Чому наш клієнт повинен купувати саме в нас»? Досліджуйте конкурентів, щоб зрозуміти, чому клієнт взагалі повинен купувати Ваше рішення.

Використовуйте конкурентів.

Подивитеся, як працюють з клієнтами передові банки або кращі ресторан. У Вас завжди знайдеться чому навчитися у Ваших конкурентів.

Шукайте гідного супротивника.

Атлети біжать швидше, коли змагаються один з одним, а не із секундоміром. Шукайте собі гідного, сильного супротивника, змагання з яким змусить Вас «бігти» швидше.

4. ІДЕЇ

Ідея - це зміна на краще.

Якщо Ви не змінюєтеся, Ви не зможете досягти успіху. Не позіхайте з Вашою ідеєю! І не давайте нікому вбити Вашу ідею

Якщо Ви не кращаєте, Ви стаєте гіршим.

Робіть одну позитивну зміну щотижня.

Я думаю - виходить, я працюю.

Думайте про те, як працювати краще, постійно. При цьому щодня замислюйтеся над чимсь певним у плині 10 хвилин.

Думайте , як у шахах, - на два ходи вперед.

Прораховуйте вперед всі свої дії, намагайтеся вгадувати можливі дії «супротивника».

Ідеї - Ваша конкурентна перевага.

Не важливо, звідки з'явилася та або інша ідея, - важливо, що вона у Вас є. І ще важливіше, наскільки швидко і якісно Ви її використаєте.

Колективний розум може бути потужним джерелом ідей.

Провокуйте в компанії мозкові штурми, наприклад гарним призом або проханням типу: «Потрібна Ваша допомога».

Всі ідеї - до скарбниці!

Записуйте всі ідеї – великі та маленькі, зберігайте ці записи, переглядайте їх час від часу: те, що не можна реалізувати зараз, можливо, вдасться зробити через місяць або рік.

5. ЧАС

Час - гроші.

Єдиний ресурс, яким Ви можете розпоряджатися повністю, - це Ваш час. Ефективно використовуйте кожні 15 хвилин.

Хто Ваші головні поглиначі часу?

Визначте їх, знайдіть способи боротьби з ними - і боріться!

З якою швидкістю Ви працюєте?

Чим вище темп Вашої роботи, тим швидше Ви досягаєте результатів.

Працюйте більше, щоб превстигнути.

Ніхто ніколи не згадає, що Ваша робота зайняла на один день більше, але ніхто ніколи не забуде, якщо вона була провалена.

Записуйте все!

Тримаєте під рукою спеціальний зошит для записів і ручку.

Зробіть ще один дзвінок.

Скільки б Ви не працювали сьогодні, що б не зробили вже, зі скількома людьми не зустрілися та не поговорили, перед тим як піти з роботи, Вам варто набрати ще один номер.

Збирайте наради, щоб вирішувати, а не обговорювати.

Ідеальні збори - ті, на яких обговорюється лише одне завдання. Задайте тему на самому початку зустрічі, не давайте нікому від неї відхилитися, не відволікайтеся самі. Наприкінці зборів привітайте всіх зі знайденим рішенням.

6. ПОМИЛКИ

«Суха теорія»

Глибоке знання теорії не є головним для досягнення професійного успіху. Дуже багато чому ми можемо навчитися, тільки зробивши помилки.

Вчіться на помилках - своїх і чужих.

Будьте готові, що частіше Вам доведеться вчитися на своїх помилках. Мало хто зізнається у своїх помилках і ділиться ними. Та й щоб усвідомити урок, треба самому наступити на граблі.

Граблі - це не смертельно.

Пам’ятайте: «Усе, що не вбиває нам, робить нас сильнішим» (Ницше).

Не наступайте на граблі тричі.

Один раз помилитися може кожен, другий раз - теж пробачно. Але повторення помилки втретє - ознака того, що Ви не вчитеся.

Ніколи не панікуйте.

Вам платять не за це. Навпаки, Вам платять за те, щоб Ви зберігали спокій і оптимізм, а також допомагали зберігати спокій і оптимізм у колективі.

Проблема не зникне сама собою

Відтягаючи рішення проблеми, Ви можете дозволити їй вийти з-під Вашого контролю, стати нерозв'язною.

Рішення завжди є!

Вам просто потрібно знайти того, хто Вам його підкаже. Візьміть паузу, подумайте, порадьтеся - ви обов'язково знайдете оптимальний для Вас варіант.

7. САМОМАРКЕТИНГ

Ви - це найголовніший товар у Вашому житті.

Пам’ятайте: скільки б Ви не працювали, Ви завжди перебуваєте в певній точці свого життєвого циклу. Уважно стежите за своїм становищем.

Правильно позиціонуйте себе.

Немає товару, що міг би задовольняти всі потреби. Знайдіть свою нішу та міцно займіть її.

Стежте за своєю «упакуванням».

Якщо можливості (і фірмовий стиль) дозволяють Вам - виділяйтеся! Наприклад, зробіть незвичайною свою візитну картку.

Усе, що Ви кажете та пишете,- реклама.

Чим краще Ви думаєте, говорите та пишете, тим більшим попитом Ви будете користуватися.

Будьте простіше.

Будьте простіше - і люди до Вас потягнуться. Спрощуйте все: комунікації, рішення, спілкування.

У здоровому тілі - здоровий дух.

Відпочивайте. Підтримуйте гарну фізичну форму. І тоді Ви зможете одержувати задоволення від роботи, що Вам подобається.

Будьте спартанцем.

Сміло кидайтеся в нові для себе сфери - це як відомий спосіб навчитися плавати: поки не будете тонути, пливти не почнете.

Справжня освіта досягається шляхом самоосвіти.

І книги - краще її джерело. Читайте правильні книги, які містять відповіді на Ваші запитання та (або) безліч гарних ідей.

Джерело: http://www.hr-portal.ru/