Як реагувати на критику начальника

Одержувати критику, навіть у невеликих дозах, завжди неприємно. Однак якщо ви неправильно відреагуєте на неї, то наслідки можуть бути набагато серйознішими, ніж просто зіпсований настрій. Те, що ви скажете, і як ви це скажете, вплине на ваші відносини зі співрозмовником, а якщо це начальник, то може зашкодити вашій кар'єрі.

Насамперед, необхідно контролювати свої емоції. Якщо ви - людина стримана, то проблем з цим не виникне. Однак якщо ви схильні піддаватися емоціям і найчастіше реагуєте на образу гострим словом, не замислюючись, - цієї звички потрібно якомога швидше позбутися.

Друга рекомендація: звертайте увагу не на емоції критика, а на його слова. Згадайте кілька попередніх ситуацій, коли вас критикували. А ще краще – розділіть аркуш паперу на два стовпчики та у першій запишіть, як ви сприйняли сказане. Після цього постарайтеся дослівно відтворити слова співрозмовника та запишіть їх у другий стовпчик. А тепер порівняйте записи.

Ви, напевно, побачите, що в першому стовпчику ситуація виглядає більш серйозною. А все тому, що ви фокусуєтесь на емоціях - своїх і співрозмовника, замість того, щоб намагатися зрозуміти, що за ними стоїть.

Не поспішайте виправдуватися. Спочатку ви повинні зрозуміти, у чому завинили. Можливо, начальник приписав вам провину іншої людини? Або просто зриває на вас своє роздратування? У цих випадках вибачатися буде недалекоглядно.

Задавайте уточнюючі запитання. Наприклад: яка частина мого звіту вам не сподобалася й чому? Чому вам не сподобалася моя поведінка в цій ситуації? Продовжуйте задавати запитання доти, поки не зрозумієте, що має на увазі співрозмовник і що він ставить вам у провину.

Якщо ви дійсно зробили помилку - визнайте це. Якщо вас критикують за запізнення, яке дійсно було, погодьтеся та вибачтесь. Правда, якщо ви не впевнені, що надалі зможете уникнути запізнень - не обіцяйте цього.

Як показує практика, щиросердне визнання своєї провини додає вам балів в очах практично будь-якої людини. Однак не визнання неіснуючої провини!

І, нарешті, пам’ятайте: критика - це просто невід'ємна частина життя, і ставитися до неї потрібно філософськи. Крім того, завтра на місці критика можете виявитися ви самі.