Як мотивувати складних людей

Олексій Кірсенко, директор з персоналу автодилера

Недооцінений

ПРОБЛЕМИ:

Незадоволеність зарплатою, слабка мотивація.

РІШЕННЯ:

- Пояснити співробітнику, чому в нього така зарплата і за яку роботу він її отримує. Можливо, він просто не розуміє, з чого складається заробіток. Так, один із співробітників був незадоволений зарплатою, але при особистій розмові виявилося, що насправді він не розумів схему розрахунку постійної і преміальної частини. Коли ситуація з'ясувалася, людина зрозуміла, що її оцінюють по заслугах, і продовжила спокійно працювати.

- Уточнити, на яку зарплату він розраховує і чому її заслуговує. Керівник в щоденній рутині міг не помітити подвиги підлеглого.

- Визначитися, чи може компанія задовольнити його прохання. Якщо це неможливо, то співробітникові необхідно пояснити причини відмови. Якщо зарплату можна підвищити, підкажіть, що співробітнику потрібно для цього зробити. Конкретне керівництво до дії дасть додаткову мотивацію. У нашій компанії чимало випадків, коли, отримавши рекомендації, людина починала працювати старанніше і в підсумку отримувала заслужену надбавку або підвищення.

Втрачений

ПРОБЛЕМИ:

Втрата інтересу до роботи, зниження ефективності, слабка мотивація.

РІШЕННЯ:

- З'ясувати, що конкретно не подобається співробітникові: посада або сфера діяльності компанії.

- Запропонувати змінити рід занять. У нашому дилерському центрі можна спробувати себе в новій якості: наприклад, консультанту з приймання автомобілів набрид стандартний функціонал і з'явилося бажання перейти до відділу ремонту автомобілів. Зараз він активно вивчає нюанси нової професії.

- Попрощатися з людиною, якщо вона втратила інтерес до компанії.

Згорілий

ПРОБЛЕМИ:

Великий стаж роботи в компанії, завершений масштабний проект, втома, відсутність амбіцій.

РІШЕННЯ:

- Змусити людину відпочити, навіть якщо вона сама цього не хоче. Приміром, в компанії деякі керівники відправляють підлеглих у відпустку, якщо відчувають, що вони виснажені після завершення складного проекту, і це допомагає. За один-два тижні життя не зупиняється, а співробітник, повернувшись з відпустки, береться за роботу з новими силами і показує результати.

- Запропонувати спробувати себе в іншому напрямку. Буває, що після зміни сфери діяльності людина домагається більших успіхів, ніж на попередньому місці.

- Розлучитися зі співробітником, якщо він не може повернутися до нормального ритму роботи, це вбереже компанію від ризиків.

Зірка

ПРОБЛЕМИ:

Розслабленість, гординя, снобізм по відношенню до колег.

РІШЕННЯ:

- Постаратися попередити народження зірки, ставлячись однаково до всіх підлеглих. Кожен повинен отримувати «батіг» за помилки і «пряник» за досягнення. Приміром, в компанії у менеджерів з продажів є квартальний та річний плани, які не дозволяють розслабитися і зазнатися. Крім того, людина працює на власну премію і рейтинг компанії. Загальна мета згуртовує колектив і виключає появу «зірковості».

- Пояснити, що людина працює в команді і колись  їй може знадобитися допомога колег.

- Послабити контроль і дати зробити помилку. Рано чи пізно це станеться, і людина зрозуміє, що вона небездоганна.

Шантажист

ПРОБЛЕМИ:

Спроби конкурентів перекупити фахівця.

РІШЕННЯ:

- З'ясувати, чи вважає співробітник пропозицію конкурентів привабливою і чому.

- Вирішити, чи можна запропонувати кращі умови: підвищення на посаді, розширення обов'язків, додаткові можливості розвитку професійних навичок.

- Відмовитися від контрпропозицій, якщо справа в грошах. Приміром, досвід компанії показує, що 80% співробітників, яким пропонують велику зарплату на стороні, йдуть з компанії протягом року. На іншому березі трава завжди буде зеленішою, а з людиною, яку хвилюють тільки гроші, а не цінності компанії, краще розлучитися.

http://www.the-village.ru/

За матеріалами hitjob.com.ua