Компанія: КРЕДОБАНК, АТ
Контактна особа: Соломія Бойко
Місто (регіон): Львів

Основна інформація:

Ви в пошуках цікавої роботи в надійній компанії? Хочете долучитись до команди професіоналів і отримувати достойну заробітну плату? Тоді ми чекаємо саме на Вас! Декілька фактів про Kredobank: Банк з іноземним капіталом, який входить до групи PKO Bank Polski SA Банк з 30-річним досвідом на ринку України. Наша мережа - 93 відділення у 22 областях України та понад 2000 працівників. Що потрібно робити на посаді Менеджер-аналітик проектів Контакт-центру? Аналізувати існуючі бізнес процеси та надавати пропозицій щодо удосконалення та розвитку процесів обслуговування працівниками Контакт-центру; Забезпечувати проведення періодичного аналізу банківського ринку телефонного обслуговування клієнтів в Україні та закордоном, аналізу досвіду конкурентів; Вивчення нових альтернатив реалізації проекту розвитку Контакт-центру; Приймати участь у розробці, побудові, затвердженні та впровадженні проектів Контакт-центру (формалізація та візуалізація проектів, підготовка ТЗ, визначення ресурсів та команди проекту, підготовка документів та погодження для кожної фази проекту); Здійснювати подальшу оптимізацію та автоматизацію процесів. Наші очікування: Наявність вищої освіти; Попередній досвід виконання завдань згідно сформованих задач та обов'язків; Досвід роботи в Контакт-центрі на аналогічній посаді від 2-ох років; Розуміння банківських продуктів та послуг для фізичних осіб; Аналітичні здібності; Англійська на рівні pre-intermediate. Ми пропонуємо: Офіційне працевлаштування; Конкурентну заробітну плату та ефективну систему преміювання; Відпустка - 28 календарних днів та оплачувані лікарняні; Медичне страхування; Навчання та розвиток в міжнародній компанії; Підтримку наставника на період адаптації; Цікаві та різнопланові завдання і проекти, що реалізуються із застосуванням сучасних підходів і технологій. Приєднуйтесь до нашої KREDOкоманди! Більше про нас на сайті: http://kredobank.com.ua/ Долучайся до нас у Facebook: https://www.facebook.com/kredobank/

Контакти:

Строк вакансії збіг. Контакти приховані