Контактна особа: Морозова Мария Игоревна
Місто (регіон): Львів

Основна інформація:

Опыт работы
05.05.2015р. по теперішній час
АТ «ОТП Банк», Старший експерт відділу по супроводженню кредитів малого та середнього бізнесу

- Розшук та встановлення контактності неконтактних Позичальників;
- Проведення переговорів з боржниками щодо варіантів врегулювання проблемної заборгованості;
- Підготовка резюме зустрічі з проблемним позичальником;
- Підготовка можливих схем реструктуризації простроченої заборгованості
- Аналіз діяльності Клієнта;
- Детальний аналіз пакета документів Клієнтів - позичальників в рамках розглянутого кредитного проекту;
- Підготовка висновку щодо реструктуризації простроченої заборгованості;
- Підготовка договорів по реструктуризації простроченої заборгованості;
- Організація підписання з клієнтами додаткових угод по реструктуризації.
- Поточний контроль та моніторинг своєчасності та повноти виконання Позичальником зобов’язань (платежів) щодо погашення боргу.
15.10.2014р - 30.04.2015р. АТ «ОТП Банк», Експерт відділу проблемної заборгованості
- Аналіз кредитоспроможності та платоспроможності фізичних осіб;
- Аналіз кредитних заявок на предмет шахрайства;
- Проведення переговорів з проблемними
- Встановлення причин виникнення заборгованості
- Мотивація боржника до повного погашення заборгованості;
- Підготовка висновку щодо реструктуризації простроченої заборгованості
- Візити за адресами Позичальників, які мають проблемну заборгованість та уникають контактів із співробітниками
Банку;
- Розшук та встановлення контактності неконтактних
Позичальників
2012- 15.10.2014р. ТОВ КУА «Прімоколект - Капітал»
Керівник групи повернення простроченої заборгованості
- Керівництво групою фахівців Call-центру по роботі з простроченою заборгованістю
- Здійснення поточного та стратегічного планування діяльності групи;
- Розробка стратегій роботи з клієнтами;
- Оптимізація діяльності підрозділу, спрямована на підвищення ефективності;
- Виконання поставлених планів стягнення простроченої заборгованості;
- Прийняття рішень з кадрових питань групи (планування, підбір, прийом, переміщення, ротація, звільнення);
- Формування актів до оплати;
- Контроль процесу навчання персоналу;
- Розробка сценаріїв / скриптів;
- Розробка і впровадження атестації для операторів КЦ
- Розробка графіка роботи відповідно до навантаженням, розрахунок кількості робочих місць і співробітників;
- Контроль та аналіз основних показників роботи групи;
- Розробка, впровадження та супровід програм мотивації персоналу;
- Ведення та аналіз звітності по роботі групи висновки та пропозиції;
- Аналіз ефективності роботи персоналу, висновки та пропозиції;
- Участь в розробці внутрішніх нормативних документів, процедур і технологій роботи;
- Взаємодія з іншими підрозділами та департаментами в рамках повноважень

Профессиональные навыки
комунікабельність; аналітичний склад розуму; стресостійкість; вимогливість; здатність працювати в динамічному режимі; старанність; амбітність.

Образование
2007-2011 Українська академія друкарства
Факультет: економіка і підприємництво
Спеціальність: спеціаліст Бухгалтерського обліку

2000-2003 Львівський технікум залізничного транспорту
Факультет: економіка і підприємництво
Спеціальність: молодший спеціаліст Бухгалтерського обліку

2000-2001 ВПТУ №29 м.Львова
Спеціальність: молодший Бухгалтер

Дополнительное образование
Сертифікат про долю у тренінгу «VIP парламентер»
2011-2012 - бізнес коуч Олександр Тищук, тренінг "VIP парламентер"

Сертифікат про долю у тренінгу «Ефективний керівник»
2013 - Бізнес тренер Олена Поспеєва, тренінг "Ефективний керівник"

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані