Контактна особа: Бублик Ольга
Місто (регіон): Львів

Основна інформація:

Бублик Ольга Олеговна
Общая информация
Дата рождения: 16 декабря 1989 г.
Пол: женский
Желаемая должность: администратор
Образование
2007-2010
Николаевский государственный коммерческий техникум гостиничный - туристический бизнес

2010-2012
Николаевский филиал Киевского университета культуры и искусства гостиничный - ресторанный бизнес

Профессиональный опыт 2года

гостиница "Адмирал Грейг"администратор
Обеспечивала работу по эффективному и культурному обслуживанию клиентов, созданию для них комфортных условий.
Осуществляла контроль над своевременной подготовкой номеров к приему прибывающих в гостиницу, соблюдением чистоты в гостинице, регулярной сменой белья в номерах, сохранностью имущества и оборудования.
Информировала проживающих в гостинице о предоставляемых дополнительных платных услугах, принимала заказы на их выполнение и контролировала их исполнение.
Давала устные справки, касающиеся гостиницы, расположения городских достопримечательностей, зрелищных, спортивных сооружений и т.д.
Принимала и оформляла необходимые документы.
Осуществляла контроль над исполнением работниками указаний руководства организации.
Контролировала соблюдение работниками организации трудовой и производственной дисциплины.
Принимала меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании проживающих.
Рассматривала претензии, связанные с неудовлетворительным обслуживанием клиентов и проводит соответствующие организационно-технические мероприятия.
Информировала руководство организации об имеющихся недостатках в обслуживании клиентов, принимала меры к их ликвидации.

Профессиональные навыки
Умею вести переговоры.
Первичная бухгалтерия.
Контроль оформления первичных документов.
англ. - средний; русск., укр. - родной; Фр., немецкий, польский языки - базовое знание.

Без вредных привычек!

Контакти:

Строк резюме збіг. Контакти приховані