Чому ми втрачаємо хороших співробітників?

Кожен власник і керівник бізнесу бажав би мати хороших співробітників. Таких співробітників, яким не потрібно розжовувати необхідність кожної дії і кожного разу пояснювати, як цю дію виконати. Тих, кому можна довіряти і хто працює чесно, а не думає тільки про те, як би вправніше стягнути гроші з працедавця або, як, трохи менше зробивши, більше отримати. Тих, хто, незважаючи на труднощі, добивається результату, а не біжить з кожною проблемою до керівника. Ви згодні, що кожен керівник мріяв би про таких співробітників? Але де ж їх узяти? Погана новина полягає в тому, що немає чарівного і загадкового джерела таких співробітників. Хороша новина така: такі співробітники є, їх більшість, і знайти їх все-таки можна. Напевно, у вас в компанії вже є, як мінімум, декілька співробітників, яким ви довіряєте і які виконують левову частку роботи, і без яких ви не уявляєте компанію. Іноді це не найприємніші і наймиліші люди. Вони іноді висловлюють незадоволення, обурюються, сперечаються з вами, висловлюють в обличчя неприємні речі, деколи конфліктують з іншими співробітниками, але ви на це не звертаєте уваги, адже знаєте, що якщо їх звільнити, то на вас навалиться величезний об'єм роботи. Вони незамінні, тому що поступово взяли на себе всю роботу, яка інакше не була б зроблена через лінощі та безвідповідальність інших співробітників. Та й керівник, чого гріха таїти, керуючись народною мудрістю: «Хочеш, щоб робота була зроблена, – доручи її найзайнятішому», перекладає на їхні плечі обов'язки інших співробітників. І вони виправдовують надії керівника і справді справляються із завданням. І те, що такі люди у вас є – це чудово. Але часто вони, як і ви, переобтяжені, роздратовані і поступово «вигорають»... І тут є дві проблеми. По-перше, коли людина переобтяжена, у неї накопичується втома, кількість незавершених справ росте і може відбутися «перелом» – так зване «вигорання менеджера», і тоді на керівника чекає неприємний сюрприз – ефективний співробітник звільняється. По-друге, через те, що він розривається між безліччю справ, що часто знаходяться в різних сферах діяльності компанії, його ефективність починає знижуватися. Що з цим можна зробити? Є дві можливості (джерела), причому ці можливості не виключають одна одну. Навпаки, їх краще використовувати разом. Можливість перша. Це внутрішні резерви, тобто, – співробітники, які вже існують і працюють в компанії. Так, так, більшість з них далеко не безнадійна, і як показує практика, часто просто недонавантажена, і цілком може приносити користь компанії і добре виконувати роботу. Є й інша можливість. І така ситуація також нерідко зустрічається в компаніях: у компанії просто недостатньо співробітників, їх не вистачає, щоб виконати всі планові зобов'язання в строк і отримати запланований власником результат. Можливо, хтось з керівників скептично посміхнеться, прочитавши таке. Вони встигли вже переконатися, що набираючи нових співробітників, не полегшують собі життя, а тільки ускладнюють. Кількість співробітників збільшується, а користі – ніякої, тільки витрати зростають... Керівники підрозділів вимагають собі співробітників, і отримують їх, але ефективність підрозділу не зростає. Якщо співробітники будуть чітко знати, ким є в компанії, які їхні обов'язки і який результат від них вимагається, то зможуть приносити користь компанії, а також розвантажити вас та інших переобтяжених співробітників. Пригадайте, що Генрі Форд винайшов чудову річ – конвеєр. Суть його полягає в тому, що кожен відповідає за вузьку ділянку і виконує якусь конкретну роботу. Результат його праці передається наступному по ланцюжку фахівцеві, який робить свою частину роботи і передає її наступному, і так далі, поки не виходить готовий продукт. Тут відразу видно, скільки працівників потрібно для виконання дій на конвеєрі. Принцип конвеєра дуже зрозумілий щодо виробництва. Він і застосовується сьогодні на всіх виробництвах. Але його можна застосувати не тільки там. Так, ще в п'ятдесятих роках минулого століття, були розроблені принципи застосування конвеєра стосовно всієї організації. Це відкриття називається «Організуюча схема». Зверніть увагу – не організаційна, а саме «організуюча схема». Це дуже точне визначення. Саме вона організовує роботу в компанії. Вона не просто показує, хто яку посаду займає. Виробництво в ній розглядається, як частина конвеєра, де робота проходить ніби по одному потоку, і вся організація, в якій кожен підрозділ точно і чітко взаємодіє, працює на досягнення остаточного результату. Така універсальна структура містить набір обов'язкових функцій, які можна назвати ключовими, оскільки вони є своєрідним ключем до вирішення проблеми успішної роботи і розвитку організації. Послідовне включення всіх цих функцій утворює головний виробничий цикл. Можна сказати, що головним виробничим циклом є послідовність створення продукту компанії. Якщо компанія не отримує свого продукту або отримує його в недостатній кількості чи не тієї якості, – це означає, що один або декілька підрозділів не виконують, або виконують не повною мірою свої функції і не отримують, або отримують в недостатній кількості свої продукти. Звичайно, залежно від виду діяльності кожного конкретного бізнесу, – функції деяких відділів можуть змінюватися, але принцип залишається тим же. Зараз ми розглянемо переваги, які дає така система в питанні найму і призначень співробітників на посади. Коли у вас вся робота компанії і робота всіх підрозділів розписана як один потік і цей потік розбитий на ділянки відповідальності, і видно, що має виконуватися на кожній конкретній ділянці, все стає прозорим. Вам стає зрозуміло – хто і чим повинен займатися, яких співробітників вам не вистачає, які співробітники переобтяжені, а де невиправдано велика кількість персоналу. І тоді провідні співробітники зітхнуть з полегшенням, у них з'явиться чітке розуміння, що ж від них вимагається. А яке задоволення, при впровадженні організуючої схеми, вони отримують лише тому, що у них тепер один керівник! Впровадивши організуючу схему, ви це побачите. Але не все буде гладко. На етапі впровадження ви зіткнетеся з шаленим опором деяких співробітників. Цим людям було сухо і комфортно в каламутній воді, коли не дуже розмежовані зони відповідальності і є можливість хитрувати. А тут вони точно бачать, що такому життю приходить кінець, і починають активно чинити опір. І, звичайно ж, на вас чекають сюрпризи. Ви раптом виявите, що деякі посади абсолютно непотрібні в компанії. Вони вибиваються з потоку виробництва і ніяк не впливають на остаточний результат. І на завершення, ще про одну перевагу, яку дає цей інструмент. Оргсхема дозволяє вам впровадити правильну систему мотивації співробітників. Систему, при якій кожен отримує те, що заробив. Це, у свою чергу, допомагає вам залучити і утримати хороших співробітників. Джерело: www.rynok.biz