Кілька слів про лояльність
Лояльність – це готовність клієнта відмовитися від завідомо кращої пропозиції. Якщо ваш продукт або послуга завжди найкращі – тоді ваших клієнтів важко назвати лояльними. Їх радше можна називати наділеними здоровим глуздом чи просто розумними. Не варто тішити себе ілюзіями про лояльних клієнтів, якщо ви пропонуєте найдешевший продукт чи найякісніший продукт на ринку, пише Сет Годін (Seth Godin) у своєму блозі.
Лояльні клієнти – це ті люди, які розуміють, що існує краща пропозиція, але все-рівно вибирають продукт/компанію/бренд до якого лояльні. Навіть якщо він гірший. Вони просто не зацікавлені в пошуку альтернатив.
Лояльність часто можна побачити у спорті (ми лояльні до тих чи інших спортивних команд, навіть якщо іноді вони виявляються гіршими, ніж суперники). І звісно ж – лояльність часто виникає у бізнесі. Деяким клієнтам подобається відчуття їхньої лояльності. І компанії мріють про таких клієнтів.
Втім, лояльність не триває вічно. Іноді умови на ринку чи у світі змінюються настільки суттєво, що навіть лояльний партнер/клієнт змушений змінити свої вподобання.
Немає сумінву, що деякі бренди, команди, політики чи люди приваблюють більший відсоток лояльних фанів, ніж інші. І це стається зазвичай не через те, що вони більші чи кращі, а через те, що вони створюють в клієнтах приємні відчуття, які ті отримують, будучи лояльними. Підказка: низька ціна чи гарна упаковка не є інструментами створення лояльності.
Роздрукувати сторінку
Нагору Назад
Робота в регіонах
Місто
Вак.
Рез.
18561
15018
345
57
283
23
315
54
656
240
311
36
302
48
296
34
282
57
283
55
270
10
274
22
280
27
382
121
289
13
297
27
273
19
499
223
264
11
278
35
Робота в Україні
Статистика зарплат
Середня зарплата у Львові та області складає:
- по резюме 0 грн.
- по вакансіях 19571 грн.
Jobs.lviv.ua
- 10358 грн.
за даними Статуправління
Корисні сервіси
Корисні поради
Чому роботодавці не вказують в оголошеннях зарплату: поради hr-експертки, які вакансії оминати
Не вказана в оголошеннях зарплата часто є найменшою проблемою. Попри світо ...
Тренди українського фрилансу-2023: прогноз від Freelancehunt
Світова платформа Exploding Topics та український сервіс фрилансу Freelanc ...
Вигорання під час війни: як залишатися ефективним на роботі – поради експерта
Війна стала важким тягарем для ринку праці. За оцінками соціологічної груп ...