Компанія: Тренінг центр Вікторії Буник

Місто: Львів

Программа
Практически каждый город переполнен магазинами. Магазины разные по величине, совершенно разные по продукции, совершенно разные по стилю и дизайну, а также различные по успеваемости. Вы не задумывались, почему одни магазины процветают, а другие уже на ранних стадиях своего развития просто закрываются? И ответ прост - сервис. К сожалению потратив много денег на открытие магазина, его обустройство, закупку продукции администрация магазина забывает о крайне важном - человеческий фактор, а именно обучение персонала. Очень часто, именно этот персонал становится окончательным и непреодолимым препятствием для осуществления клиентом покупки. Персонал может испортить Вам весь Ваш бизнес! Или просто сделать его достаточно прибыльным. Среди большого количества магазинов клиент выбирает тот, где ему приятно, где его любят и ценят.
Психология общения с клиентом в магазине.
Предлагающие продажи.
Техника задания вопросов.
Техника ведения диалога.
Дополнительные продажи
Техники увеличение суммы чека
Работа с клиентом по телефону.
Методы ведения разговора.
успешная презентация.
психология клиента.
этапы продажи.
Инструменты продаж дорогих услуг.
Положительная аргументация.
Ораторское искусство для успешной коммуникации.
Положительный настрой клиента к себе.
Стандарты общения между собой.
Стандарты высокого сервиса в елитном магазине.
Типы клиентов.
Читаем по жестам.
Процесс коммуникации.
Управление эмоциями в работе.
Самооценка, как действующая сила уверенности.
Избежание и распознавания проблем.
Работа с жалобами клиентов с моделью Heart.
Типы клиентов в магазине.
Подводные камни при продажах в магазине.
Работа с базой клиентов и активное удержание постоянных клиентов.
и еще много всего.

Вартість участі: за домовленістю

Дата проведення: захід тривав з 14.04.2014 до 18.04.2014

Контактні данні: (096) 954-18-67

За матеріалами hitjob.com.ua