Программа

За результатами тренінгу:

• керівники посилять свій управлінський і лідерський потенціал, за рахунок оволодіння технологіями ефективного управління підлеглими.
• потренують вміння, які необхідні на кожному етапі управлінського циклу: планування, організація, мотивація, контроль.
• зможуть ставити завдання так, щоб вони виконувалися, причому, на тому рівні, який необхідний. Стануть отримувати більший результат від співробітників за менший час.
• навчаться максимально ефективно мотивувати своїх підлеглих, збудують чітку схему контролю.
• Отримають багато ідей і інструментів для підвищення особистої ефективності, і роботи в цілому.

Програма:

Влада, вплив і лідерство керівника

• Які особисті якості, риси і властивості сприяють впливу людини на навколишній контекст. Як їх напрацювати. Що скорегувати в своїй поведінці.
• Психологія Влади - через які внутрішні механізми ми віддаємо владу над собою і набуваємо влади над іншими.
• Прояви харизми. Психологічна сила. Харизма і її складові.
• Психологічний комфорт при домінуванні, першості, лідерстві. Робота з почуттям провини і внутрішнім недозволенності в першості.
• Як підвищити свій лідерський потенціал. Рівні лідерства. Магнетизм лідера. Повага і гідність.

Ключові функції керівника

• Специфіка управлінської діяльності. Управлінська позиція. Рівні управління. Цикл менеджменту.
• Типологія співробітників. Особливості управління і специфіка кожного типу
• Чотири причини, за якими співробітники погано працюють, методи їх ліквідації. Способи підвищення якості та результативності.
• Як в компанії працювати з відповідальністю, вимогливістю і старанністю
• Ефективні і не ефективні стилі взаємодії з підлеглими. Основні помилки внутрішньої комунікації.

Ефективна постановка цілей і завдань. Організація роботи підлеглих.

• Вибір виконавця. Поняття планки мети для виконавця
• Алгоритм постановки цілей і завдань
• Постановка завдання в залежності від досвіду, мотивації та ступеня зрілості співробітника
• Ознаки прийняття / неприйняття завдання співробітником. Методи роботи з опором.
• Правила делегування повноважень. Помилки при делегуванні

Управлінський контроль

• Функції контролю. Принципи ефективного управлінського контролю.
• Некоректний контроль як фактор де-мотивації підлеглих. Основні помилки контролю.
• Види контролю в залежності від складності завдання і рівня зрілості співробітника.
• Інструменти контролю. Контроль за результатом і процесом.
• Підвищення виконавської дисципліни за рахунок якості управління.

Зворотній зв'язок як метод формування поведінки співробітника

• Вплив позитивного і негативного підкріплення на результативність співробітника. Поняття конструктивного і деструктивного зворотного зв'язку
• Розвиваючий зворотний зв'язок: призначення, алгоритм надання
• Критичний зворотний зв'язок: призначення, алгоритм надання
• Умови ефективності критичного зворотного зв'язку. Способи прихованого опору співробітника критиці і методи роботи з ними.
• 4 інструменти зворотного зв'язку. Практика.

Мотивація і стимуляція співробітників

• Як зрозуміти, що рухає підлеглими. Технологія діагностики потреб і мотивів
• Виявлення прихованої і неусвідомленої мотивації. Діагностика спрямованості мотивації співробітників. Методики.
• Мотивація персоналу та формування кар'єри. Що, як і в який період часу мотивує співробітника
• Ознаки демотивації співробітників: як вони проявляються і що з ними робити?
• Мотивація і лояльність. 7 рівнів лояльності. Формування залученості персоналу.

Управління співробітниками в складних ситуаціях

• Управління конфліктами. Розбір помилки, проступку і інциденту
• Як виявити і зупинити динаміку, запущену проти Вас. На чому вас «роблять», ніж «беруть», на що Ви «ведетесь».
•  Самосаботаж і опір з боку персоналу. Види опору і способи роботи.
• Маніпуляції з боку підлеглих, 21 маніпуляція,контрманіпуляціі
• «Повернення до життя» втратив мотивацію співробітника. Приборкання «незамінного». Робота з «зірками». Переговори з незадоволеним, воюючим, які чекали підвищення підлеглим.

Типологія і психологія складних підлеглих

• Типи складних співробітників. Інструменти діагностики
• Психологія проблемних співробітників Х, У, Z
• Особливості управління кожним типом
• Етапи переходу від результативного співробітника в "складного" і навпаки
• Особливості Управління складними співробітниками в різних ситуаціях. Практика

Стратегії взаємодії в різних ситуаціях. Практикум

• Робота з відповідальністю в рамках постановки цілей і завдань

Види і способи контролю для складних співробітників

• Наскрізна робота з мотивацією
• Управління ставленням до роботи
• Робота з психологічним настроєм
• Виявлення та коригування проблемних зон
• Повернення "до життя"